Procedimiento de reclamación sobre accesibilidad
Cómo presentar una reclamación sobre accesibilidad web
Si no está conforme con la respuesta recibida a una solicitud de información accesible o a una queja, o si no ha obtenido respuesta en el plazo previsto, puede presentar una reclamación conforme al artículo 13 del Real Decreto 1112/2018 de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.
¿Cuándo se puede reclamar?
Puede iniciar una reclamación sobre accesibilidad web en los siguientes casos:
- Solicitud o queja desestimada.
- No está de acuerdo con la decisión adoptada.
- Respuesta no cumple los requisitos establecidos.
- Han pasado 20 días hábiles sin recibir respuesta.
Las reclamaciones serán recibidas y tratatadas por la Subdirección General de Inspección de los Servicios del Ministerio de Asuntos Económicos uy Transformación Digital (Código DIR3 EA0019193).
Cómo presentar la reclamación
- A través de la sede electrónica del Ministerio del Interior. Es necesaria firma electrónica.
- En la red de oficinas de asistencia en materia de registros, conforme a la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas
Recursos adicionales
Contra la resolución de la reclamación, podrá interponer los recursos administrativos correspondientes, según lo previsto en el artículo 112 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre de 2015.