Reclamacions sobre accessibilitat

Procedimiento de reclamación sobre accesibilidad

Cómo presentar una reclamación sobre accesibilidad web

Si no está conforme con la respuesta recibida a una solicitud de información accesible o a una queja, o si no ha obtenido respuesta en el plazo previsto, puede presentar una reclamación conforme al artículo 13 del Real Decreto 1112/2018 de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.

¿Cuándo se puede reclamar?

Puede iniciar una reclamación sobre accesibilidad web en los siguientes casos:

  • Solicitud o queja desestimada.
  • No está de acuerdo con la decisión adoptada.
  • Respuesta no cumple los requisitos establecidos.
  • Han pasado 20 días hábiles sin recibir respuesta.

Las reclamaciones serán recibidas y tratatadas por la Subdirección General de Inspección de los Servicios del Ministerio de Asuntos Económicos uy Transformación Digital (Código DIR3 EA0019193).

Cómo presentar la reclamación

Recursos adicionales

Contra la resolución de la reclamación, podrá interponer los recursos administrativos correspondientes, según lo previsto en el artículo 112 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre de 2015.